“大數(shù)據(jù)＋文明創(chuàng)建”管理閉環(huán)，臨淄區(qū)聞韶街道數(shù)字賦能城市管理
“稷下北生活區(qū)7號(hào)樓北、9號(hào)樓南存在私拉電線問(wèn)題。”6月7日16時(shí)52分，進(jìn)行日常巡查的淄博市臨淄區(qū)聞韶街道晏嬰社區(qū)網(wǎng)格員趙新霞拿出手機(jī)拍照、記錄、上傳。整個(gè)過(guò)程不到一分鐘，她就完成了問(wèn)題上報(bào)。
聞韶街道位于臨淄區(qū)主城區(qū)，在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)、街道中，轄區(qū)面積最小，人口密度最高。
“5.9平方公里承載著7.2萬(wàn)人，不同性質(zhì)的住宅區(qū)、不同業(yè)態(tài)的商業(yè)區(qū)，給社會(huì)治理提出很高要求。”聞韶街道辦事處副主任王蒙說(shuō)，高密度人口下如何將社會(huì)治理精細(xì)化一直是街道的探索方向。
今年以來(lái)，聞韶街道堅(jiān)持和完善“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+精細(xì)化”治理機(jī)制，將大數(shù)據(jù)理念融入網(wǎng)格建設(shè)，不斷細(xì)化街道大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，為轄區(qū)115個(gè)網(wǎng)格全部配備移動(dòng)終端，完善“格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理和服務(wù)，由網(wǎng)格員按照“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—家庭—居民”模式負(fù)責(zé)居民動(dòng)態(tài)信息收集和上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、矛盾糾紛排查，做到問(wèn)題上“云”，督導(dǎo)下“線”，整治到“邊”，以標(biāo)準(zhǔn)化助推環(huán)境大整治品質(zhì)化、城市管理精細(xì)化。
以往網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，需要手寫記錄、手動(dòng)填寫工單、專人送到社區(qū)、街道。有了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這些工作都變得簡(jiǎn)單而有效率。
“通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，為我們節(jié)省了時(shí)間。”趙新霞坦言，數(shù)字化辦公，不僅提高了效率，也能讓網(wǎng)格員的工作輕松不少。
“上下聯(lián)動(dòng)、云上互動(dòng)。”聞韶街道黨工委副書記耿根華介紹，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中，各委辦下發(fā)的任務(wù)第一時(shí)間傳達(dá)到社區(qū)。而網(wǎng)格員不僅可以接收任務(wù)后，還可以通過(guò)手機(jī)終端上報(bào)問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端、電腦端和大屏端“三端”協(xié)作，形成了“大數(shù)據(jù)+文明創(chuàng)建”管理閉環(huán)，打通了線上和線下，提高了社會(huì)治理效率。
目前，聞韶街道大數(shù)據(jù)智慧平臺(tái)共收錄851棟樓棟、3.5萬(wàn)戶共計(jì)8萬(wàn)余名居民、5300余家經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、28條主次干道、3957名黨員等信息，建立“人、地、物、情、事、組織”為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為社區(qū)治理以及創(chuàng)城工作提供數(shù)據(jù)支撐，逐步完善街道社情社貌。
聞韶街道黨工委書記楊博表示，聞韶街道將以數(shù)字化推動(dòng)創(chuàng)城工作深入開(kāi)展，從常態(tài)管理著眼，從長(zhǎng)效治理入手，不斷提高居民滿意度、獲得感。
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